Czas realizacji zamówienia = Czas wysyłki + czas dostawy
|
 |
| Czas wysyłki | Czas zamówienia | Info |
| ten sam dzień | do godz. 16.00
| wysyłka do godz. 17.00 tego samego dnia roboczego |
| 24 godz. | do godz. 16.00 | wysyłka do godz. 17.00 następnego dnia roboczego |
| 2, 3 lub 5 dni | do godz. 16.00 | wysyłka do godz. 17.00 odpowiednio 2, 3 lub 5 dnia roboczego |
|
Przykład:
Wysyłany tego samego dnia tytuł, zamówiony we wtorek o godz. 12.30,
w środę następnego dnia powinien być dostarczony i znajdować się w skrzynce pocztowej. |
|
Uwaga:
Przy zamówieniu wielu produktów czas wysyłki jest równy największemu z czasów wysyłki kupionych produktów. |
|
 |
|
|
|
| Dostawy zamówień w kraju: |
|
| | Waga zamówienia do: / Koszt dostawy | Czas dostawy |
ODBIÓR WŁASNY
przelew lub karta | 0zł ul. Kościuszki 198 Wrocław godz. 10-18, pon - piąt. | |
Poczta Polska
przelew lub karta | 50g/4.1zł. <> 100g/5.40zł. <> 350g/5.90zł. <> 500g/6.40zł. <> 1000g/9.2zł. <> 2000g/13.40zł. <> 5000g/23.50zł. <> 10000g/30.50zł. <> 15000g/37.50zł. <> 20000g/52.50zł. <> 30000g/57.50zł. <> | 24 godz. |
Kurier
przelew lub karta | 2000g/14zł. <> 5000g/16zł. <> 30000g/17zł. <> | 24 godz. |
Poczta Polska
gotówka przy odbiorze | 500g/19zł. <> 1000g/22zł. <> 2000g/24zł. <> 5000g/28.50zł. <> 10000g/37.50zł. <> 15000g/45zł. <> 20000g/57zł. <> 30000g/66zł. <> | 48 godz. |
|
|
Uwaga:O gotowosci przesyłki od odbioru informujemy mailem w momencie kompletacji zamówienia !
Przesyłka priorytetowa Poczty Polskiej jest dostarczana następnego dnia w średnio 97% przypadków.
Firma kurierska GLS gwarantuje dostawę następnego dnia i daje możliwość śledzenia przesyłki. |
|
|
|
| Dostawy zamówień za granicę: |
|
Poczta Polska
przelew lub karta | Czas dostawy do 6 dni |
| Waga do: | Europa (Izrael i Rosja) | Ameryka Płn. |
| 350g | 16 zł | 20 zł |
| 500g | 22 zł | 26 zł |
| 1000g | 36 zł | 45 zł |
| 2000g | 66 zł | 85 zł |
| 4000g | 105 zł | 142 zł |
| 5000g | 116 zł | 174 zł |
|
|
Uwaga:
Waga zamówienia wraz z odpowiadającym jej kosztem dostawy podawana jest zbiorczo w momencie zatwierdzania sposobu dostawy zamówienia. |
|
|
|
|
| Pakowanie i odbiór zamówienia |
|
| Produkt | Opakowanie zamówienia |
| książki,muzyka, filmy, gry | koperty powietrzne (dla dużych zamówień, karton) |
| zabawki | karton wypełniony folią bąbelkową |
|
|
| Typ wysyłki | Sposób odbioru |
Poczta Polska
przelew lub karta | małe zamówienie (do 2 kg) wysyłane jest jako list priorytetowy, zwykły bezpośrednio do skrzynki pocztowej, w przypadku zbyt dużych rozmiarów przesyłki listonosz doręcza ją bezpośrednio do domu, jeżeli nie zastanie adresata zostawia awizo do obioru na poczcie.
[Dla dostaw za granicę, zawsze wysyłany jest list polecony]
większe zamówienia (pow 2 kg) wysyłane są jako paczka pocztowa, dostarczana bezpośrednio do domu przez pocztowego kuriera, w przypadku nieobecności adresata zostawiane jest awizo |
Kurier
przelew lub karta | Zamówienie dostarczane jest przez kuriera. W przypadku nieobecności adresata jest podejmowana ponowna próba dostarczenia następnego dnia, w przypadku braku odbioru zostaje zostawione awizo do odbioru przesyłki w siedzibie kuriera. |
Poczta Polska
gotówka przy odbiorze | Zamówienie dostarczane jest jako paczka przez kuriera pocztowego.
w przypadku nieobecności adresata zostawiane jest awizo do odbioru przesyłki na poczcie |
|
|
|
|
| Reklamacje i zwroty |
|
| Powód reklamacji | Działanie |
Wada fabryczna wysłanego towaru
lub błąd w wysyłce | Klient odsyła wadliwy produkt i wysyła informacje mailem z opisem wady
po otrzymaniu przesyłki wysyłamy nowy, nie wadliwy egzemplarz
i zwracamy przelewem koszty przesyłki |
| Opóźnienie dostawy, zagubienie przesyłki | Firma kurierska gwarantuje dostawę w ciągu 1 dnia roboczego, w przypadku braku dostawy w tym czasie sprawdzamy stan dostawy w firmie kurierskiej i przy braku dostawy z winy kuriera wysyłamy zamówienie ponownie
Poczta Polska nie gwarantuje dostawy przesyłki priorytetowej w ciągu 24 godz, jednak ok. 97% zamówień jest tak dostarczana, reszta zwłaszcza do małych miejscowości dociera w ciągu 2-3 dni. Jeżeli brak jest dostawy w ciągu tygodnia od daty wysłania zamówienia klient proszony jest o informacje mailem. Po stwierdzeniu zaginięcia przesyłki na poczcie wysyłamy ją ponownie listem poleconym lub odpowiednio paczką. |
| Zwrot towaru | Zgodnie z regulaminem zakupów klient może zwrócić zakupiony towar w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest aby towar był w oryginalnym opakowaniu, nie używany i w żaden sposób nie zniszczony. Klient odsyła zwrot na adres sklepu: ul. Kościuszki 198 50-437 Wrocław.
Po otrzymaniu zwrotu odsyłamy przelewem środki. Nie przyjmujemy wysyłek za pobraniem |
|
|
|
