Logo ZaRogiem
cafezarogiem

Cytat dnia

Księgi biblijne

Księgi biblijne

Miłosz Czesław
Cena: 52.19

Barbarzyńca w ogrodzie

Barbarzyńca w ogrodzie

Herbert Zbigniew
Cena: 25.38

Wszyscy wielcy ludzie są skłonni do melancholii. (Arystoteles)

[Zobacz historię sentencji]

Najczęściej zadawane pytania

Zagadnienia:

  1. Jakie są koszty dostawy zamówienia?
  2. Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
  3. Jak mogę sprawdzić stan swojego zamówienia?
  4. Jak wybrać sposób dostawy i płatności?
  5. Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?
  6. Moje zamówienie nie dotarło. Co robić?
  7. Jak zareklamować jakość dostarczonego towaru?
  8. Jak mogę zrezygnować z zamówienia?
  9. Dlaczego w przypadku tytułów edukacyjnych nie obowiązuje darmowa wysyłka powyżej wskazanej kwoty?

1. Jakie są koszty dostawy zamówienia?

Koszty dostawy zamówienia są uzależnione od wagi koszyka i sposobu płatności. Pełne zestawienie znajduje się w dziale Realizacja i dostawa.

2. Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Termin realizacji zamówienia to suma czasu wysyłki i czasu dostawy. Szczegóły podane są w dziale Realizacja i dostawa.
Termin wysyłki jest podany przy każdym z produktów, dla zamówień składających się z wielu tytułów jest on zawsze równy największemu z czasów wybranych towarów.

3. Jak mogę sprawdzić stan swojego zamówienia?

Śledzenie zamówienia opisane jest szczegłówo w dziale Śledzenie zamówień.
W skrócie: jest ono możliwe tylko wtedy gdy posiadamy konto w sklepie i po zalogowaniu się wejdziemy na adres: Moje konto, gdzie możemy znależć interesujące nas informacje.

4. Jak wybrać sposób dostawy i płatności?

Szczegóły związane z wyborem sposobu dostawy znajdują się w dziale Jak kupować?.

5. Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?

Wszystkie informacje związane ze sposobem dostarczania zamówień znajdują się w dziale Odbiór zamówienia.

6. Moje zamówienie nie dotarło. Co robić?

Procedury reklamacyjne opisane są w dziale Reklamacje i zwroty.
Sytuacja zaginięcia przesyłki zdarza się na szczęście bardzo rzadko, ale w takim przypadku wysyłka zamówienia jest realizowana ponownie na nasz koszt.

7. Jak zareklamować jakość dostarczonego towaru?

Opis sposobu realizacji reklamacji jakości dostarczonego towaru znajduje się w dziale Reklamacje i zwroty.

8. Jak mogę zrezygnować z zamówienia?

Rezygnacja ze złożonego zamówienia, zanim zostało wysłane zależy od wybranego sposobu płatności.
W przypadku płatności przelewem, nie opłacone zamówienie nie jest realizowan, więc nie trzeba dodatkowo z niego rezygnować. Jeżeli już opłaciliśmy zamówienie, a chcemy zrezygnować prosimy o info mailem i podanie w nim nr konta bankowego do zwrotu wpłaconych środków.
Przy wyborze płatności gotówką przy odbiorze prosimy o informacje mailem o rezygnacji, w przeciwnym wypadku zamówienie zostanie wysłane. Zwrot zakupionego towaru, bez podania przyczyny jest możliwy zgodnie z obowiązujęcym prawem i szczegółowo opisany w dziale Reklamacje i zwroty.

9. Dlaczego w przypadku tytułów edukacyjnych nie obowiązuje darmowa wysyłka powyżej wskazanej kwoty?

W roku 2013 wprowadziliśmy specjalne ceny na podręczniki, obniżając marże dystrybucyjne do minimum. W związku z tym tytuły oznaczone jako "edukacja" nie podlegają promocji "Dostawa Gratis". Inaczej musielibyśmy realizować w sposób świadomy ujemną marżę, co w naszym kraju w dalszym ciągu pozostaje w sprzeczności z obowiązującym prawem.